Produsele comercializate pe site-ul www.czi.ro sunt atent selecționate și verificate, pentru a asigura o experiență de cumpărare de încredere și de calitate. Conform legislației în vigoare, toate produsele beneficiază de garanție legală pentru defecte de fabricație.

1. Durata garanției

Bijuteriile achiziționate de pe www.czi.ro beneficiază de o garanție comercială de 30 de zile calendaristice de la data recepționării produsului.

Această garanție se aplică pentru:

  • Defecte de fabricație

  • Viciile ascunse ale materialului sau ale execuției

2. Ce NU acoperă garanția

Garanția NU acoperă:

  • Uzura normală a produsului (zgârieturi, pierderea luciului, etc.)

  • Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare (ex: contact cu apă, parfumuri, substanțe chimice)

  • Deteriorări mecanice (ruperea lanțului, forțarea sistemelor de prindere, îndoire, lovire)

  • Depozitarea sau întreținerea necorespunzătoare

  • Produse care prezintă intervenții neautorizate

Pentru menținerea calității produsului, vă rugăm să consultați secțiunea noastră “Îngrijirea bijuteriilor”.

3. Cum solicitați garanția

Dacă doriți să beneficiați de garanție, vă rugăm să urmați pașii:

  1. Trimiteți un e-mail la contact@czi.ro cu subiectul Garanție comandă #număr, însoțit de:

    • Numele dvs.

    • Numărul comenzii

    • Descrierea detaliată a problemei

    • Imagini clare ale produsului

  2. Dacă se solicită returul produsului pentru verificare, acesta va trebui trimis în ambalajul original, pe cheltuiala clientului. Dacă se confirmă defectul acoperit de garanție, costurile de retur vor fi rambursate.

4. Soluționarea garanției

După verificarea produsului, soluțiile posibile sunt:

  • Repararea produsului (dacă este posibil)

  • Înlocuirea cu un produs identic sau similar

  • Rambursarea valorii produsului (în cazul în care repararea/înlocuirea nu este posibilă)

Termenul legal de soluționare este de 15 zile calendaristice de la primirea produsului.

5. Contact

Pentru orice întrebări legate de garanția produselor, ne puteți contacta:

📧 Email: contact@czi.ro
🌐 Website: www.czi.ro
📍 Adresă: Sat Fedeleșoiu, Comuna Dăești, Str. Calea lui Traian, Nr. 461, Vâlcea