Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.czi.ro, operat de ELISABETA LINE SRL, cu sediul în Sat Fedeleșoiu, Comuna Dăești, Str. Calea lui Traian, Nr. 461, Județul Vâlcea, CUI: 49702555.

1. Metode de livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Nu livrăm colete prin Poșta Română și, în prezent, nu oferim opțiunea de ridicare personală.

2. Termen de livrare

Timpul estimat de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

În perioade aglomerate (ex: Black Friday, Sărbători), pot exista mici întârzieri cauzate de volumul ridicat de livrări.

3. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de:

  • Valoarea totală a comenzii

  • Locația de livrare (urban/rural)

  • Promoții sau oferte speciale (ex: livrare gratuită peste o anumită sumă)

Exemplu:

  • Livrare standard: 19.90 lei

  • Livrare gratuită pentru comenzi peste 250 lei (promoție valabilă în anumite perioade)

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Odată ce comanda este procesată și predată curierului, veți primi un nou e-mail sau SMS cu informații despre livrare și numărul de urmărire (AWB).

5. Condiții de livrare

  • Comenzile sunt livrate doar pe teritoriul României.

  • Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă corectă și completă.

  • În cazul în care curierul nu poate livra coletul (adresă incorectă, client inexistent etc.), comanda va fi returnată către noi. Vă vom contacta pentru o nouă expediere, iar taxele suplimentare pot fi suportate de client.

6. Produse nelivrate / deteriorate

Dacă primiți un colet deteriorat sau cu semne evidente de manipulare necorespunzătoare, vă rugăm să refuzați primirea și să ne contactați imediat.

În cazul în care coletul a fost livrat dar lipsește un produs sau este altul decât cel comandat, vă rugăm să ne anunțați în maximum 48 de ore de la primirea pachetului.

7. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau sesizări, ne puteți contacta:

📧 Email: contact@czi.ro
🌐 Website: www.czi.ro
📍 Adresă: Sat Fedeleșoiu, Comuna Dăești, Str. Calea lui Traian, Nr. 461, Vâlcea